એર ઇન્ડિયા સામે મુસાફરોની ફરિયાદોનો ઢગલો, ટાટા ગ્રુપે એર ઇન્ડિયા ખરીદી ત્યારથી કંપનીએ ઘણા મોટા ફેરફારો કર્યા

ઓક્ટોબર 2021 માં, ટાટા ગ્રુપે એર ઇન્ડિયા ખરીદી ત્યારથી, કંપનીએ ઘણા મોટા ફેરફારો કર્યા છે. ફરીથી ઉતરાણના ભાગ રૂપે, એર ઇન્ડિયાના આઇકોનિક માસ્કોટ ’મહારાજા’ ને નિવૃત્ત કરવાથી લઈને ક્રૂ સભ્યોને ફરીથી તાલીમ આપવા સુધીના ઘણા પગલાં લેવામાં આવ્યા હતા. જોકે, મુસાફરો તરફથી ફરિયાદો ચાલુ રહી. શિવરાજે ફરિયાદ કરી હતી: શિવરાજ 22 ફેબ્રુઆરીએ સિંહ ચૌહાણે ડ ને ફરિયાદ કરી હતી કે જ્યારે તે એર ઈન્ડિયાની ફ્લાઇટમાં ભોપાલથી દિલ્હી આવી રહ્યો હતો,તેમને ફાળવવામાં આવેલી સીટ તૂટેલી અને ધસી ગઈ હતી. તેના પર બેસવું અસ્વસ્થતાભર્યું હતું. તેમણે એર ઇન્ડિયાને પત્ર લખીને પ્રશ્ન ઉઠાવ્યો હતો કે મુસાફરો પાસેથી સંપૂર્ણ રકમ વસૂલ્યા પછી ખરાબ અને અસ્વસ્થતાભરી સીટ પર બેસાડવું અનૈતિક છે. શું આ મુસાફરો સાથે છેતરપિંડી નથી? ’ફ્લાઇટ ટ્રેકરે ગેરમાર્ગે દોરનારી માહિતી આપી’: રાષ્ટ્રવાદી કોંગ્રેસ પાર્ટી (સપા) ના સાંસદ સુપ્રિયા સુલેએ પણ ડ પર એક પોસ્ટમાં લખ્યું હતું કે પ્રીમિયમ ભાડા ચૂકવવા છતાં એર ઇન્ડિયાની ફ્લાઇટ્સમાં વિલંબ સામાન્ય બની ગયો છે. સુલેએ બુક કરેલી એર ઇન્ડિયાની ફ્લાઇટ 1 કલાક અને 19 મિનિટ મોડી પડી હતી. સુલેએ કહ્યું કે ફ્લાઇટ ટ્રેકર ગેરમાર્ગે દોરતી માહિતી આપી રહ્યું છે.

ઓસ્ટ્રેલિયન ક્રિકેટર ડેવિડ વોર્નરે પણ ડ પર પોસ્ટ કરી હતી. વોર્નરે લખ્યું હતું કે તે એર ઇન્ડિયાની ફ્લાઇટમાં ચઢ્યો હતો જેમાં કોઈ પાઇલટ નહોતો. તેને કલાકો સુધી રાહ જોવી પડી હતી. તેણે પ્રશ્ન કર્યો હતો કે જ્યારે પાઇલટ ન હોય ત્યારે એર ઇન્ડિયા મુસાફરોને ફ્લાઇટમાં ચઢવાની મંજૂરી કેમ આપે છે. એર ઇન્ડિયાએ બેંગલુરુ એરપોર્ટ પર ખરાબ હવામાનનો ઉલ્લેખ કરીને સ્પષ્ટતા પણ આપી હતી. એપ્રિલમાં, હાસ્ય કલાકાર વીર દાસે કહ્યું હતું કે તેમની પત્નીનો પગ ફ્રેક્ચર થયો છે, તેથી તેમણે દિલ્હી જતી ફ્લાઇટ માટે એર ઇન્ડિયાની પ્રણામ સેવા અને વ્હીલચેર બુક કરાવી હતી. પ્રતિ સીટ 50,000 રૂપિયા ચૂકવવા છતાં, તેમને ઘણી સમસ્યાઓનો સામનો કરવો પડ્યો, જેમાં તૂટેલા ટેબલ અને સીટો સંપૂર્ણપણે ઢળતી ન હતી. એર ઇન્ડિયાએ બાદમાં સ્પષ્ટતા જારી કરી. 4 માર્ચના રોજ, એક એવો કિસ્સો પ્રકાશમાં આવ્યો જેમાં એર ઇન્ડિયાએ દિલ્હી એરપોર્ટના 1-3 પર 82 વર્ષીય મહિલાને વ્હીલચેર આપવાનો ઇનકાર કર્યો હતો. મહિલા ચાલવા લાગી અને રસ્તામાં પડી ગઈ. 12 ફેબ્રુઆરી, 2024ના રોજ, 80 વર્ષીય બાબુ પટેલ તેમના 76 વર્ષીય પત્ની નર્મદાબેન પટેલ સાથે ન્યૂયોર્કથી મુંબઈ એરપોર્ટ આવ્યા હતા. આરોપ હતો કે એર ઇન્ડિયા પર બુકિંગ સમયે વ્હીલચેર બુક કરાવવા છતાં, ફક્ત એક જ વ્હીલચેર આપવામાં આવી હતી. વૃદ્ધ મહિલાનું ચાલતી વખતે મૃત્યુ થયું હતું.