પરંતુ માહિતીના અભાવે, બહુ ઓછા લોકો આ જાણે છે. ચાલો જાણીએ કે પેટ્રોલ પંપ પર તમને કઈ સુવિધાઓ મફતમાં મળી શકે છે.
મફત હવા (મફત હવા ભરવાની સુવિધા) – જો તમારી કારના ટાયરમાં હવા ઓછી હોય, તો તમે કોઈપણ પેટ્રોલ પંપ પર મફતમાં હવા ભરી શકો છો. મોટાભાગના પંપમાં ડિજિટલ મશીનો હોય છે અને સ્ટાફ પણ મદદ માટે હાજર હોય છે. આ માટે કોઈ ચાર્જ લેવામાં આવતો નથી.
પાણી અને શૌચાલયની સુવિધા – જો તમને મુસાફરી દરમિયાન તરસ લાગે, તો તમે પેટ્રોલ પંપ પર સ્વચ્છ પીવાનું પાણી માંગી શકો છો. ઉપરાંત, જો જરૂર પડે તો, તમે ત્યાંના શૌચાલયનો પણ મફતમાં ઉપયોગ કરી શકો છો. આ માટે, તમારે પેટ્રોલ પંપ પર જઈને કારમાં પેટ્રોલ ભરવું જરૂરી નથી, ભલે તમે ગ્રાહક ન હોવ, પંપ માલિક તમને આ સુવિધાનો ઇનકાર કરી શકશે નહીં.
મફત ઇમરજન્સી કોલ – જો તમારો ફોન બંધ થઈ જાય અથવા તમને રસ્તા પર કોઈ સમસ્યાનો સામનો કરવો પડે, તો તમે પેટ્રોલ પંપ પરથી મફત ઇમરજન્સી કોલ કરી શકો છો. દરેક ભારતીય નાગરિકને આ અધિકાર છે અને કોઈપણ પેટ્રોલ પંપ માલિક માટે આ સુવિધા પૂરી પાડવી ફરજિયાત છે. તેઓ આ સંદર્ભમાં તમને ઇનકાર કરી શકતા નથી. આ સુવિધા માટે પણ, તમારે પંપ પર પેટ્રોલ કે ડીઝલ ભરવાની જરૂર નથી.
પ્રાથમિક સારવાર બોક્સ – જો તમને તમારી મુસાફરી દરમિયાન નાની ઈજા થાય છે, તો તમે પેટ્રોલ પંપ પર પ્રાથમિક સારવાર બોક્સનો ઉપયોગ કરી શકો છો. તેમાં પાટો અને જરૂરી દવાઓ હોવી જોઈએ. દવાઓની સમાપ્તિ તપાસવાની જવાબદારી માલિકની છે. તમને જણાવી દઈએ કે આ સુવિધા દેશના દરેક નાગરિક માટે પણ મફત છે, પેટ્રોલ પંપ પર પેટ્રોલ કે ડીઝલ ભર્યા પછી જ તમને આ સુવિધા મળે તે જરૂરી નથી, દરેક પંપ માલિક માટે આ સુવિધા પૂરી પાડવી ફરજિયાત છે.
અગ્નિશામક – જો પેટ્રોલ પંપ પર આગ લાગે છે, તો કોઈપણ વ્યક્તિ ત્યાં મૂકવામાં આવેલા અગ્નિશામક ઉપકરણોનો ઉપયોગ કરી શકે છે. આ ઉપકરણો યોગ્ય રીતે કામ કરી રહ્યા છે કે નહીં તે જોવાની પંપ સંચાલકની ફરજ છે. રસીદ મેળવવાનો અધિકાર – જો તમે ફક્ત ૫૦ રૂપિયામાં પેટ્રોલ ભરો છો, તો પણ તમને રસીદ માંગવાનો અધિકાર છે. જો પેટ્રોલની ગુણવત્તા અથવા જથ્થામાં કોઈ સમસ્યા હોય, તો ફરિયાદ માટે રસીદ જરૂરી છે. રસીદ ન આપવી એ કાયદાની વિરુદ્ધ છે.
માલિકનો ફોન નંબર અને ફરિયાદ પુસ્તિકા – દરેક પંપ પર માલિકનો ફોન નંબર, કામના કલાકો અને રજાઓ વિશેની માહિતી ધરાવતું બોર્ડ હોવું જોઈએ. આ સાથે, ગ્રાહકો માટે ફરિયાદ નોંધાવવા માટે ફરિયાદ પુસ્તિકા પણ હોવી જોઈએ. જો કોઈ પેટ્રોલ પંપ આ સુવિધાઓ માટે પૈસા માંગે છે અથવા તે આપવાનો ઇનકાર કરે છે, તો તમે pgportal.gov.in પર ફરિયાદ કરી શકો છો.